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Benchmarking
La comparaison avec la concurrence est indispensable pour une entreprise ambitieuse qui veut rapidement se positionner sur un marché sans cesse en mutation. Le Benchmarking est un instrument de l’analyse de la concurrence. Il nous permet de comparer régulièrement les services, les produits et les méthodes du client et de ses concurrents. Nous nous concentrons sur les lacunes de notre client par rapport à ses concurrents avec l’objectif de les combler petit-à-petit. Il s’agit donc de savoir quelles sont les différences et pourquoi elles existent et bien entendu de possibilités d’amélioration.
